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Preguntas frecuentes
¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí, en Flux Enix Life tu compra es 100% segura. Solo pagas cuando recibes el producto en tu casa u oficina (pago contra entrega). No solicitamos anticipos ni datos bancarios al momento de la compra.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
- El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad o municipio. Para ciudades principales como Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla o Bucaramanga, normalmente llega más rápido.
¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega el pedido?
- La transportadora realizará un segundo intento de entrega y se comunicará contigo al número registrado. Si después de dos intentos no es posible entregarlo, el pedido será devuelto y podrás coordinar un nuevo envío asumiendo los costos adicionales.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o defectuoso?
- En caso de que tu producto llegue con defectos de fábrica o daños durante el transporte, puedes solicitar un cambio sin costo adicional en los primeros 5 días hábiles después de recibirlo.
¿Cómo sé que recibiré el producto que pedí y no me estafarán?
- Trabajamos con empresas de mensajería certificadas en Colombia y ofrecemos pago contra entrega para tu tranquilidad. Además, puedes hacer seguimiento de tu pedido con el número de guía que te enviamos al despacho.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Aceptamos devoluciones solo en casos de defectos de fábrica, daños en el transporte o envíos equivocados. Por motivos de higiene y seguridad, no recibimos productos abiertos, usados o incompletos.